一、背景概述

苏州市产业园发展促进会（以下简称“促进会”）成立于2019年，是由苏州市重点产业园区、龙头企业及服务机构共同发起的行业组织。随着苏州产业园数量快速增长（截至2024年对接全市各类产业园超400家），部分园区出现同质化竞争、服务标准不一等问题。为规范行业发展，促进会自2020年起探索行业自律管理模式，取得显著成效。

二、主要自律管理措施

制定行业公约

发布《苏州市产业园区运营自律公约》，明确园区在招商、环保、安全、数据管理等方面的底线要求，覆盖全市85%以上的会员单位。

针对“虚假招商承诺”“恶性价格竞争”等问题设立12条禁止性条款。

标准化体系建设

牵头制定《产业园区物业服务运营规范标准》，从基础设施、物业服务、绿色低碳等6大维度开展年度评估，2024年评出优秀会员园区10家。

联合市场监管局发布全国首个《产业园区物业服务运营规范》团体标准。

信用评价机制

开发“苏州产业园”小程序，实现企业服务、信息发布线上化，累计处理纠纷10余起。

常态化监督与培训

组建由专家、律师、企业代表构成的行业自律委员会，每季度开展交叉检查。

开设“园区合规经营”系列培训，2024年培训超200人次，覆盖90%会员单位管理层。

三、创新亮点

产业链协同：推动园区间建立“供应链伙伴计划”，自律管理延伸至上下游企业。

四、实施成效

行业投诉量下降：2024年园区相关投诉同比减少38%。

质量提升：全市产业园平均入驻率提升20%。

品牌效应：苏州产业园项目在长三角招商推介中保持较低水平。

五、经验启示

政社协同：通过“行业组织定标准模式增强约束力。

利益绑定：将会员服务资源与自律评级挂钩，激发内生动力。